Компания «Дальснаб» гарантирует высокое качество и надежность шредера ШДМ-354Т. Мы стремимся к долгосрочному партнерству с клиентами, поэтому предлагаем прозрачные и выгодные условия обслуживания.
1. Сроки и объем гарантии
— Гарантийный период: 12 месяцев с момента передачи оборудования Покупателю (дата подписания акта приёмки).
— Что покрывается:
— Дефекты материалов и изготовления.
— Ошибки сборки.
— Отказы компонентов (кроме изнашивающихся частей).
— Изнашивающиеся части (не входят в гарантию):
— Ножи и режущие диски.
— Скребки очистки.
— Ремни транспортировочного конвейера.
— Фильтры гидравлической системы.
2. Обязанности Поставщика
В течение гарантийного срока «Дальснаб» обязуется:
— Бесплатный ремонт: Устранение неисправностей, вызванных производственными дефектами.
— Техническая поддержка 24/7: Консультации по эксплуатации, экстренные выезды инженеров.
— Поставка запасных частей: Бесплатные комплектующие для гарантийного ремонта.
Важно! Для срочной доставки деталей (например, при простое шредера) Покупатель оплачивает услуги курьерской службы.
3. Обязанности Покупателя
Для сохранения гарантии необходимо:
— Соблюдать правила эксплуатации, указанные в технической документации.
— Проводить регламентное обслуживание (смазка подшипников, замена фильтров, проверка уровня масла).
— Использовать оборудование только по назначению (переработка ТБО, металла, бетона и т.д.).
— Немедленно сообщать о неисправностях: Гарантия не распространяется на поломки, усугубленные несвоевременным обращением.
4. Гарантийные исключения
Гарантия аннулируется, если выход оборудования из строя вызван:
— Нарушением правил эксплуатации:
— Перегрузка шредера (более 50 т/ч).
— Использование несертифицированного топлива или масел.
— Попадание в механизм посторонних предметов (например, арматуры диаметром свыше 20 мм).
— Неправильным монтажом: Установка без участия сертифицированных специалистов «Дальснаб».
— Стихийными бедствиями, пожарами, вандализмом.
5. Как воспользоваться гарантией?
1. Зафиксируйте неисправность: Остановите оборудование и сделайте фото/видео проблемы.
2. Свяжитесь с поддержкой: Отправьте заявку на почту или позвоните по телефонам указанным на сайте.
3. Предоставьте доступ: Обеспечьте инженерам возможность осмотра шредера на вашей площадке.
4. Получите решение:
— Ремонт на месте (в 80% случаев).
— Замена узла (при серьезных дефектах).
6. Постгарантийное обслуживание
После окончания гарантийного срока «Дальснаб» предлагает:
— Расширенную сервисную программу:
— Годовой договор на ТО — от 300 000 руб./год (экономия до 40% на ремонтах).
— Экспресс-доставка запчастей со склада во Владивостоке.
— Модернизацию оборудования:
— Установка износостойких ножей Hardox 600.
— Интеграция IoT-датчиков для прогнозирования поломок.
7. Почему клиенты выбирают «Дальснаб»?
— Собственное производство запчастей: Ножи, валы, подшипники всегда в наличии, либо могут быть оперативно произведены или восстановлены.
— Опыт восстановления сложных узлов: Например, замена гидравлического привода, при наличии запасных частей за 72 часа.
— Поддержка государства: Участие в программе скидки на поставку и техническое обслуживание.
Вышеописанные гарантийные обязательства не являются публичной офертой, а приведены в качестве примера типовых условий гарантийных обязательств со стороны поставщика. Все гарантийные обязательства предварительно обсуждаются и согласовываются индивидуально с заказчиком и включаются в договор поставки.
Гарантия «Дальснаб» — это не формальность, а уверенность в надежности и бесперебойной работе вашего оборудования с быстрой переналадкой под задачи и минимальными простоями.